سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن لعملائنا الكرام إسترجاع المنتجات او استبدالها خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام (مع تحمل العميل دفع قيمة الشحن 31
ريال ) يستثنى من ذلك الطلبات من خارج المملكة.
- في حال حدوث عيب أو خطاْ في المنتج فإنه يتم إسترجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك (خلال 3 ايام من استلام المنتج)
- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات
* نعتذر من عملاؤنا الكرام عن عدم استرجاع و استبدال في الحالات التالية :
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو يوم واحد من تاريخ الإستلام
-عند استخدام المنتج ونزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليه وغلاف المنتج وتعرضه لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي "
- اجراء تعديل على المنتج كـ ( تقصير الساعة )
- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني منتجات ليست بالشكل الصحييح أو متضررة؟
عندما تصلك المنتجات في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب : 0557906424
خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام
عندما يتم استلام المنتج سيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الارجاع او التبديل
و سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتجات أم تلك المدفوعة لشحنها وتوصيلها إليك
- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء BJ
وتتوجه لأقرب فرع لشركة الشحن ويتم تسليم الشحنة مع البوليصة